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2024-04-28 12:37

旅游顾问如何应对压力和倦怠

由于大流行后的旅行热潮在短期内没有减弱的迹象,许多顾问正在经受更长时间、更紧张的工作时间的考验。那么,顾问们能做些什么来对抗压力和倦怠呢?三位顾问就如何保持健康、放松和理智提供了建议。

“作为旅行社老板,解决这个问题是一个过程,不仅是为了我自己的日程安排,也是为了帮助我的员工不要精疲力竭,”All Points Travel的老板科瑞娜·约翰逊(Corina Johnson)说。“我们的行业往往是被动的。所以,找到缓解压力和保持健康的方法是非常重要的。”

约翰逊说,第一步是与客户划定界限,她也鼓励她的顾问这样做。她说:“不要全天候为人们服务,这很重要,也没关系。”“会出现紧急情况吗?”是的。但是停下来问问自己,这件事是否可以等到下一个工作日再做,或者你是否已经给了出差的客户所需的信息和联系电话,他们可能会帮助自己。”

约翰逊补充说:“在这段时间里,保持健康和理智的关键是摆脱把一切都看成‘裤子着火了’的日子。”

约翰逊说,创建一个待办事项清单,并根据自己的时间表告诉客户什么时候会联系他们,这是一种巨大的压力缓解。

她补充说:“偶尔做面部护理和刷网飞也有帮助。”

在Imagine Travel Vacations的旺季之一(1月2日至4月5日),该机构的顾问每周工作五天,从上午10点工作到晚上11点,周六从上午11点工作到下午6点,休闲销售总裁肖恩·劳伦斯(Shane Lawrence)说。

“这些时间会影响你的健康吗?”当然可以。”他补充说,他建议长时间工作的顾问使用站立式办公桌,坐一个小时,站一个小时。

拥有满意客户的旅游顾问。(图片来源:TRAVELSAVERS CANADA)

劳伦斯说:“研究表明,在办公桌前工作20年,你的预期寿命会减少5年以上。”“现在你可以使用自行车办公桌,这样你就可以在工作时骑自行车,保持健康。”

在劳伦斯看来,虽然许多顾问都支持在家工作,但这可能会让人感到孤立。劳伦斯建议:“如果你没有办公室可以去,那就试着在他们家里和另一个经纪人一起工作,然后交换一下。”“另外,去一家有WiFi的咖啡馆,尝试每周至少有一天这样工作。你会惊讶地发现自己感觉好多了。”

最后,劳伦斯提醒顾问们不要忘记笑。“和客户开玩笑,闲聊,”他说。“如果你太严肃,你的工作就会变得毫无乐趣,这对你和你的客户都没有好处。”

孔雀旅游集团(Peacock Travel Group)总裁特里西娅•皮科克(Tricia Peacock)表示,尽管她工作更加努力,但她“正在努力变得更聪明,并利用我们团队的集体知识来分享线索和信息。”

“作为一名癌症幸存者,减轻压力并做出健康的选择对我来说非常重要。作为六个漂亮孩子的奶奶,我想在他们长大后和他们分享这个世界。”“我必须有良好的睡眠才能达到最佳状态。这不是一个完美的世界,但我试着一天一天地解决它,让我的目标在眼前。”

孔雀对抗繁重工作的一种方式是保持活跃。她说:“家用跑步机和步行垫能让我暂时离开办公室和电脑。”

“每周四早上的志愿者时间对我的灵魂和态度来说都是神圣的。回馈社会和善良是让我保持克制的两个最重要的品质。”

“当然,出去度假总能让我恢复活力,重燃我对旅行和生活的热爱。这就像呼吸新鲜空气进入我的灵魂!”孔雀的结论。

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