梅根·希尔。(来源:Megan Hill)
成功故事聚焦于资深旅游顾问以及他们是如何取得成功的。让我们来看看梅根·希尔，Destination Fun Travel的老板。
你是怎么开始做旅游顾问的?
我成长在一个热爱旅行的家庭，这是由我的祖父母带头的，他们经常带我们一起环游世界。虽然我一直很喜欢旅行，但直到1986年，当我第一次去非洲时，我才爱上了它。我认为非洲是我去过的最神奇的地方。
就在那时，我决定要去世界各地旅行。从那时起，旅行和探索世界就成了我的头等大事。我非常喜欢学习和体验世界上不同的文化、历史、美食、传统和自然美景。
2008年，我在制药行业成功地为惠氏(Pfizer)和雅培(Abbott)工作了15年之后，创办了Destination Fun Travel。虽然我真的很喜欢制药行业，但我的激情仍然是旅行和体验世界。我决定让旅行不仅成为我的爱好，而且成为我的职业。
你是如何建立自己的企业的?
当我最初开设我的机构时，我是一个人的运作，我的目标是为每一位客户提供卓越的客户服务，超越他们的期望。我选择了一些旅游批发商并与他们合作，在分析市场的同时充分利用我的BDM支持。
我非常专注于我的客户，并提供卓越的客户服务。我想让我的客户感到特别，就好像他们是我那天工作的唯一客户一样。起初，我的生意主要靠口碑和新娘秀来增长。(我购买了一个有趣的定制的Destination fun Travel酒吧展示，它确实让这家旅行社在展会上脱颖而出)。
随着公司的发展，我开始雇佣员工和顾问来协助我。我亲自训练他们，看着他们也变得成功。团队合作是该机构的主要重点，因为我们都互相帮助，支持和鼓励。
什么特点使你成为一名成功的顾问?
当我在制药行业工作时，我是惠氏(Wyeth)和雅培(Abbott)的培训师。我真的觉得这种培训极大地帮助了我与公司、我的经纪人和客户跳出固有思维，分析市场，找到公司的利基和市场。
我喜欢和其他成功的顾问一起集思广益，讨论他们做得好的事情，然后和我的团队一起跟进这些事情。我鼓励所有的顾问制定一个商业计划，把他们的想法、想法、障碍和目标写下来，并在一年中参考它们。
你最大的挑战是什么?
我开这家旅行社的时候，像Expedia等在线旅行社刚刚流行起来。但我知道在线旅行社不会取代代理商，因为总会有客户想要/需要有人把他们的旅行带到下一个层次。
当然，总体上最大的挑战是COVID和让整个世界关闭。但随着COVID的出现，顾问们出现了一种全新的激情和机会。代理商和顾问通过COVID变得更加聪明，并改进了他们的运作和工作方式，例如用供应商的条款和条件记录每个客户的预订批准，并始终以书面形式接收和记录客户的保险接受/拒绝等。COVID是一个千载难逢的机会，让人们亲身体验和了解旅行顾问的价值。我知道我可以自信地说，在covid之后，我们是更好的顾问和旅行社所有者，今天的旅游业比以往任何时候都更聪明、更好。
你最大的成就是什么?
到目前为止，我最大的成就是该机构的稳固成功和我出色的顾问团队。该机构致力于提供一个支持性的团队环境，以帮助、鼓励和指导顾问取得成功。
许多年前，在我的销售额达到现在的水平之前，我被邀请参加凉鞋明星奖。我很荣幸能被包括在内，我非常感谢凉鞋和其他看到我潜力的旅行伙伴。在这次活动中，我像海绵一样和其他人建立了关系网。在整个旅途中，我从成功的导师那里记下了很多笔记。
仅仅几年后，我就站在了那个舞台上接受那些大奖。这当然会带来巨大的成就感和自豪感。该机构和目的地乐趣旅游顾问每年都与许多机构合作伙伴获得许多销售奖项，从ALGV到经典假期到凉鞋和海滩度假村等。是培训、合作、支持、信任和团队合作使这一切得以实现。
你对这个行业的新顾问有什么建议?
跳出思维定势，找到那些黄金机会，在你的社区里推销旅行。这可以通过社交媒体、网络、消费者活动和在市场中找到你可以满足并超越预期的需求/利基来实现。我鼓励所有的顾问深入了解自己，找到他们喜欢预订的东西，并专注于他们的热爱和激情。
总是倾听客户的需求。有时顾问倾向于为客户的旅行预订自己的预算，而不是客户的预算。总是尝试向客户追加销售，因为满意的客户会成为回头客。少承诺多兑现总是更好的。
我建议从海景或海景礼宾房开始报价。然后，顾问可以上升或下降，取决于客户的需要和需求。
我还鼓励顾问亲自付费并体验一套管家套房。然后，他们可以诚实而热情地与未来的客户谈论他们自己的经历，以及为什么多花一点钱可能会让旅行体验更上一层楼。
充分利用我们的旅游供应商和合作伙伴提供的众多资源。至于营销，一定要找到最好的网络机会。
最重要的是，享受你作为旅行顾问的工作。这真的是最有成就感的职业之一，我很幸运能成为旅游社区的一员!
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