美国联合航空公司(United Airlines)发布了一款新的数字尺寸工具，旨在帮助坐轮椅的乘客找到最适合他们个人移动设备的航班。
2023年，美联航和联合快运运送了超过20万辆托运轮椅。联合航空与无障碍旅行咨询委员会合作，与联合脊柱协会和Numotion合作开发了这些行业首创的举措。
美联航执行副总裁兼首席客户官琳达•乔乔表示:“我们对客户的设备了解得越多，他们就越有可能获得良好的体验——从预订、办理登机手续到航班本身。”“这些新的工具和政策也让我们的员工为成功做好了准备，尤其是那些在坡道或门口工作的员工。”
“联合脊柱协会感谢这为改善轮椅使用者的航空旅行体验迈出的强有力的第一步，”联合脊柱协会首席执行官兼主席文森佐·皮斯科普(Vincenzo Piscopo)说，该协会是代表美国550万轮椅使用者的最大的残疾人领导的会员组织。“我们期待着继续与美联航合作，确保所有轮椅使用者都能在他们选择的航班上预订到下一次冒险、商务会议或探亲访友的航班，并相信他们会在设备完好无损的情况下安全抵达。”
“Numotion致力于支持我们客户的独立性，”Numotion首席执行官Mike Swinford说，Numotion是美国最大的产品和服务提供商，帮助行动不便的个人最大限度地提高他们的健康，个人独立性，并积极参与日常生活。“美联航的新工具对轮椅使用者来说是一个了不起的发展。通过简化航班选择流程并确保与特定移动设备的兼容性，旅客可以专注于享受旅程。我们很自豪能与美联航合作，让航空旅行更方便、更轻松。”
在选择航班之前，乘客可以访问美联航的应用程序或网站，并使用航班搜索结果页面上的过滤器输入其移动设备的具体尺寸。结果确定哪些航班可以容纳尺寸，确保客户的轮椅适合。飞机货舱门各不相同，所以有些飞机更能容纳较大的电动轮椅。
如果乘客因轮椅无法通过飞机的货舱门而无法乘坐优先航班，并在同一天以及在同一出发地和目的地之间乘坐票价更高的美联航航班以容纳其轮椅，则该乘客可以要求退还票价差额。
美联航还在乔治布什休斯顿洲际机场测试一项新的机场体验试点计划，以便更好地照顾在旅行中轮椅受损或延误的乘客。如果发生损坏，美联航将提供合适的租借轮椅，轮椅配有可调节的Permobil坐垫，以保证舒适性和稳定性。如果乘客选择在机场以外的地方等候，该航空公司还将报销他们的交通费。
随着美联航对无障碍的持续承诺，停机坪工作人员可以使用新的移动技术，该技术可以在飞机上显示轮椅，以确保他们准备好接收和装载轮椅。这项技术还可以阻止停机坪管理人员关闭航班，直到他们确认所有轮椅都已装载完毕。
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