风之星邮轮公司正在对其客务部门进行重大改革。
这家小型轮船公司已将该部门的名称改为“假期计划”，并在更名后的部门内进行了两项战略人事变动。Jaymi Fiveash被提升为度假规划高级总监，Andrew Ironstone被聘为出境消费者销售总监。
Windstar首席商务官Janet Bava表示:“现在的重点不再是管理客人预订流程，而是积极主动的销售，以及为不同客户和旅游合作伙伴打造个性化假期的专业技能。”
在过去的十年里，Fiveash在Windstar担任过许多职位，最初是客户服务部门的度假规划师。在她的新职位上，她将负责入境和出境预订，客运航空计划，船上邮轮顾问和邮轮前的客户运营。她现在正在组建专门的团队，专注于外部销售、入境预订和团体。
Fiveash说:“在Windstar，我们的目标是为每个人提供最好的度假体验，无论是一个包括机票、酒店、接送、饮料、短途旅行和其他船上设施的全包式假期，还是一个由度假规划师为你量身定制的单点体验。”
Ironstone是风之星邮轮公司的新员工，最近在公主邮轮公司负责管理100名出境游销售代理。他还为水晶邮轮和银海邮轮工作过。在他的新职位上，他将帮助培养与Windstar新客人的关系，并为该线路的忠实粉丝提供个性化的预订体验
“我们很高兴将我们的客户服务业务重新定位为一个新的度假规划团队，结合Jaymi多年来在Windstar邮轮公司积累的丰富经验和Andrew在邮轮行业建立和领导呼叫中心团队的专业知识，”Bava说。
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