美国总统乔·拜登及其政府为航空公司发布了一套新规定，概述了何时为延误的旅客退款以及如何正确披露费用。
据美联社报道，美国运输部(DOT)表示，美国航空公司必须在航班严重延误或完全取消的几天内提供“自动现金退款”。
为了避免混淆，美国交通部现在普遍将严重延误定义为:国内航班比预定起飞时间晚至少3小时起飞，国际航班比预定起飞时间晚至少6小时起飞。
新规定还允许受影响的乘客在航班延误的情况下拒绝旅行积分或航空公司提供的替代航班。
至于行李费和退款，美国运输部现在规定，国内航班的航空公司有12小时的时间将托运行李退还给乘客，国际航班有30小时的时间退还给乘客。否则，受影响的旅客将有资格获得退款。
如果航空公司没有提供广告宣传的额外服务，比如选座或上网，乘客也可以要求退款。
此外，航空公司和机票代理商必须对托运行李和随身行李的收费以及取消或更改预订保持透明。在航空公司的网站上，当旅客看到价格和时刻表时，必须列出所有费用。
交通部估计，新规定每年将为美国旅客节省5亿多美元。
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